Conditions générales

1. Introduction

Bienvenue sur Le Grand Parfum (ci-après « le Site »). Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et sécurisée. Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU) régissent l'accès et l'utilisation de notre site ainsi que les achats effectués.

En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez nos conditions générales. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation.

2. Informations Générales

Dénomination sociale : Le Grand Parfum
📍 Siège social : TBZ Temara, Rabat, Maroc
📧 Email : [email protected]  
📞 Téléphone : +212 625 92 04 06
📆 Date de mise à jour : 4 février 2025

3. Produits et Services

Le Grand Parfum propose des parfums de haute qualité, y compris des eaux de parfum, des huiles parfumées, des coffrets cadeaux et autres produits dérivés.

3.1 Disponibilité des Produits

Les produits proposés sur le site sont disponibles tant qu'ils sont visibles et en stock. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, nous informerons le client dans les plus brefs délais.

3.2 Descriptions et Photos

Les descriptions et les images des produits sont fournies à titre indicatif. Des différences minimes peuvent exister en raison des écrans et de la fabrication artisanale de certains articles.

4. Prix et Modalités de Paiement

4.1 Tarification

Tous les prix affichés sur Le Grand Parfum sont en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables.

4.2 Moyens de Paiement

Nous acceptons les paiements via :
💰 Paiement à la livraison (Cash on Delivery - COD)
🏦 Virement bancaire (contactez-nous pour les coordonnées)

Nous ne proposons pas encore de paiement en ligne, mais nous travaillons à intégrer cette option prochainement.

5. Commandes et Livraison

5.1 Processus de Commande

1️⃣ Sélectionnez les produits et ajoutez-les au panier.
2️⃣ Validez votre commande et renseignez vos coordonnées.
3️⃣ Confirmez la commande et choisissez le mode de paiement.
4️⃣ Recevez un e-mail/SMS de confirmation avec les détails de la livraison.

5.2 Zones de Livraison

Nous livrons dans tout le Maroc via nos partenaires logistiques.

📦 Délais de livraison : Entre 24 et 72 heures selon la ville.
🚚 Frais de livraison : Offerts à partir de 600 MAD d'achat, sinon des frais s'appliquent selon la ville.

5.3 Suivi de la Livraison

Le client reçoit un SMS/e-mail avec le statut de sa commande. En cas d'absence, un second passage peut être programmé.

6. Droit de Rétractation et Retours

6.1 Conditions de Retour

Les retours sont acceptés sous 48 heures après réception uniquement en cas de :
✔ Produit endommagé pendant le transport.
✔ Erreur de commande de notre part.

📦 Procédure de retour :

1️⃣ Contactez-nous via e-mail ou téléphone.
2️⃣ Retournez le produit dans son état d'origine (non ouvert, non utilisé).
3️⃣ Après validation, nous procédons à un échange ou un remboursement selon le cas.
🔄 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

7. Garanties et Responsabilités

7.1 Garantie Produits

Nos parfums sont fabriqués avec des ingrédients de haute qualité. Nous garantissons :

✅ Une authenticité et une qualité supérieure.
✅ Une conformité aux descriptions fournies.

Toute réclamation doit être adressée à notre service client avec une preuve d'achat.

7.2 Responsabilité du Client

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse, téléphone, e-mail).

7.3 Responsabilité du Site

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus aux transporteurs ou des cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

8. Protection des Données et Confidentialité

Conformément aux lois marocaines sur la protection des données, Le Grand Parfum s'engage à protéger vos informations personnelles.

📌 Données collectées : Nom, adresse, e-mail, téléphone, historique d'achats.
📌 Utilisation : Gestion des commandes, service client, promotions.
📌 Sécurité : Vos données sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues.

Vous pouvez demander la suppression de vos données en nous contactant à [email protected].

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Le Grand Parfum et ne peuvent être copiés ou utilisés sans notre autorisation écrite.

Toute reproduction ou distribution non autorisée est passible de poursuites.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV/CGU sont régies par la loi marocaine.

📍 En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée en priorité.
Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux marocains seront compétents.

11. Contact et Service Client

📧 E-mail : [email protected]  
📞 Téléphone : +212 625 92 04 06
📍 Adresse : TBZ Temara, Rabat, Maroc
🕒 Horaires : Lundi - Vendredi : 07h00 - 18h00

📆 Dernière mise à jour : 4 février 2025