Politique de Retour et de Remboursement

Chez Le Grand Parfum, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Cependant, nous ne proposons aucun échange et les retours ne sont acceptés que si le produit est endommagé durant l'expédition.

Conditions Générales de Retour

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

✅ Le produit a été reçu endommagé.
✅ Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception pour faire une demande de retour.
✅ Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.
✅ Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) est requise.

Produits Non Éligibles au Retour

🚫 Tout produit non endommagé reçu en bon état.
🚫 Parfums ouverts et utilisés.
🚫 Coffrets cadeaux ou échantillons.
🚫 Cartes cadeaux et bons d’achat.

Procédure de Retour

Si votre produit est arrivé endommagé, suivez ces étapes :

1️⃣ Contactez notre service client à [email protected] avec :

Votre nom et prénom.
Le numéro de commande.
Des photos du produit endommagé.

2️⃣ Nous examinerons votre demande sous 48 heures et vous fournirons les instructions de retour.
3️⃣ Les frais de retour sont pris en charge uniquement si le produit est confirmé comme endommagé durant l'expédition.