Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

OPALE D’OR SARLAU, 5, Rue Figuigue, Appt N°9 en 3ème étage PP-Rabat, Rabat, Maroc, traite les données liées au site legrandparfum.ma. Contact : [email protected].

2. Données concernées

• Identité et coordonnées : nom, téléphone, e-mail et adresse de livraison.
• Commande et service : produits, montants, livraison, échanges avec le support et suivi après-vente.
• Compte : identifiants de session et informations nécessaires à l’authentification lorsque vous utilisez un compte.
• Navigation et sécurité : adresse IP, données techniques, journaux, consentement, pages consultées et événements de mesure selon les outils activés.
• Réseaux sociaux : identifiant et contenu du message ou commentaire lorsque vous contactez LeGrandParfum via Instagram ou un autre canal.

3. Finalités

• Créer, confirmer, préparer, livrer et suivre les commandes en paiement à la livraison.
• Gérer le compte, le panier, la liste de souhaits, les retours, les réclamations et le service client.
• Sécuriser le service, prévenir la fraude, diagnostiquer les incidents et respecter les obligations légales et comptables.
• Mesurer l’utilisation du site et les campagnes lorsque l’outil concerné est activé dans les conditions décrites par la Politique de cookies.

4. Prestataires et destinataires

Les données nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires d’hébergement et d’infrastructure, à la plateforme e-commerce Saleor, aux services d’e-mail, aux transporteurs et aux personnes autorisées d’OPALE D’OR SARLAU, uniquement pour leurs missions.

Le site utilise une instance auto-hébergée d’Umami pour la mesure d’audience sans cookie Umami. Nous ne qualifions pas ces données d’anonymes : des données techniques de connexion peuvent être traitées. Meta Pixel reçoit des événements uniquement après consentement marketing. Google Analytics est prévu dans le code mais n’est pas configuré dans l’environnement de production constaté à cette révision.

5. Conservation

Les commandes et pièces associées sont conservées pendant la durée nécessaire aux obligations comptables, fiscales, de garantie, de preuve et de prévention de la fraude. Les demandes de support sont conservées le temps de leur traitement puis selon les besoins de preuve applicables.

Les journaux techniques et données de mesure suivent les durées réellement configurées dans les services concernés. Aucune durée précise non vérifiée n’est annoncée ici. Les durées des cookies et stockages locaux sont détaillées dans la Politique de cookies.

6. Vos droits

Dans les conditions de la loi marocaine 09-08, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’opposition concernant vos données, et demander leur suppression lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou légalement requise. Écrivez à [email protected] en précisant votre demande et les informations permettant de retrouver les données concernées.

7. Sécurité et mise à jour

Des mesures techniques et organisationnelles limitent l’accès aux données et protègent le service. Aucun système ne garantit toutefois une sécurité absolue. Cette politique est mise à jour lorsque les traitements ou services changent.

Aucun numéro de déclaration ou d’autorisation CNDP n’est publié faute de justificatif vérifié dans le présent dossier. Cette preuve demeure un suivi de conformité à traiter par OPALE D’OR SARLAU.