Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet et vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes à distance effectuées sur legrandparfum.ma par OPALE D’OR SARLAU, 5, Rue Figuigue, Appt N°9 en 3ème étage PP-Rabat, Rabat, Maroc, RC 197789, ICE 003939069000011. La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions.

Article 2 — Produits et authenticité

Les caractéristiques essentielles affichées sur la fiche produit décrivent l’offre au moment de la commande, dans la limite des informations disponibles. OPALE D’OR SARLAU vend des produits authentiques provenant de circuits professionnels et conserve les documents d’achat et de traçabilité. Aucune autorisation officielle d’un fabricant n’est revendiquée sans document correspondant.

Article 3 — Prix

Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché et confirmé lors de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la confirmation finale.

Article 4 — Commande

Le client vérifie le contenu, l’adresse, le téléphone et le montant total avant de confirmer. La commande est soumise à la disponibilité des produits et à la confirmation opérationnelle de LeGrandParfum.

En cas de refus injustifié répété d’un colis en paiement à la livraison ou d’absences répétées, LeGrandParfum peut limiter ce mode de paiement pour de futures commandes ou demander un paiement préalable, sous réserve du droit applicable.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue en espèces à la livraison. Aucun numéro de carte bancaire n’est demandé par le site pour ce mode de paiement.

Article 6 — Expédition et livraison

Les commandes confirmées avant 13:00 sont expédiées le même jour du lundi au samedi. Après 13:00, elles sont expédiées le jour ouvrable suivant. Le transit attendu après expédition est d’un jour pour Rabat, Salé, Témara et Casablanca, et de deux jours pour les autres villes. Il n’y a pas de livraison le dimanche.

La livraison coûte 20 MAD à Rabat et Témara, 35 MAD dans les autres destinations au Maroc, et elle est offerte à partir de 800 MAD.

Article 7 — Rétractation et retours

Pour un achat à distance éligible, le client dispose de sept jours francs à compter de la réception pour se rétracter sans justification ni pénalité, à l’exception des frais directs de retour en cas de changement d’avis. Les produits éligibles, inutilisés et scellés restent couverts.

Sous réserve du droit impératif applicable, un parfum ou décant ouvert, descellé, vaporisé, testé, utilisé, transvasé ou altéré ne peut pas être accepté pour un simple changement d’avis lorsque sa nature empêche sa remise en distribution avec une intégrité, une authenticité et une traçabilité garanties. L’article 38 ne désigne pas expressément le parfum, les cosmétiques, l’hygiène ou les promotions.

Le remboursement légal porte sur le montant total payé et intervient sans délai, au plus tard dans les quinze jours suivant l’exercice du droit. La politique Retours et remboursements détaille la procédure et contrôle les présentes conditions sur ce sujet.

Article 8 — Dommages, erreur et garantie légale

Un produit cassé, endommagé pendant le transport, erroné en référence ou quantité, ou réellement non conforme est traité aux frais de LeGrandParfum. Le client doit contacter le support dès que possible et, de préférence, dans les sept jours, avec le numéro de commande, l’étiquette, l’emballage et des photographies claires. Une vidéo est utile mais n’est pas une condition absolue.

Ce processus conseillé ne réduit aucun droit obligatoire. Pour les biens meubles, le délai d’action prévu par l’article 65 de la loi 31-08 est d’un an après la livraison. Un remplacement ou un remboursement est proposé selon le cas.

Article 9 — Données personnelles

Les données nécessaires à la commande, à la livraison, au support et à la sécurité sont traitées selon la Politique de confidentialité et la Politique de cookies accessibles sur le site.

Article 10 — Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos, photographies et éléments du site sont protégés par les règles applicables de propriété intellectuelle. Leur reproduction nécessite l’autorisation du titulaire concerné, sauf exception légale.

Article 11 — Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige entre le fournisseur et le consommateur, l’article 202 de la loi 31-08 permet au consommateur de choisir le tribunal de son domicile ou lieu de résidence, ou la juridiction du lieu où s’est produit le fait ayant causé le préjudice.